Preguntas Frecuentes
¿Qué es la Tienda de OsmyReal?
Es nuestro catálogo curado de apps y juegos móviles premium. Todos los productos son versiones auténticas y se activan de forma instantánea tras la compra.
¿Cómo funciona el proceso de compra?
Selecciona el producto, haz clic en "Obtener ahora" y completa el pago. Una vez confirmado, el acceso se activa automáticamente en tu cuenta en segundos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, además de saldo acumulado en la plataforma. Todos los pagos están protegidos con cifrado de nivel bancario.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios base se muestran sin impuestos. Durante el checkout se aplica una tasa de servicio.
Si tu país aplica impuestos digitales, estos se calculan automáticamente antes de confirmar el pago.
¿Puedo obtener un reembolso?
Al tratarse de productos digitales con entrega instantánea, las ventas son finales. Si experimentas un problema técnico verificable, nuestro equipo ofrecerá soporte completo o un reembolso.
¿Cómo accedo a mis productos tras la compra?
Todos tus productos estarán disponibles en la sección "Mis Apps" de tu cuenta. Puedes acceder a ellos en cualquier momento desde cualquier dispositivo vinculado.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Sí. La cuenta nos permite asociar los productos a tu perfil y gestionar tu acceso, renovaciones y saldo desde tu panel.
¿Qué es el saldo y cómo funciona?
El saldo es crédito real que acumulas completando misiones, participando en encuestas y otras actividades dentro de la plataforma.
Puedes aplicar tu saldo como descuento directo en cualquier compra de la tienda.
¿Cómo contacto al equipo de soporte?
Puedes escribirnos a través del formulario en la sección de soporte, por Discord o directamente desde tu panel de usuario. Nuestro equipo responde en menos de 24 horas.
¿Las apps reciben actualizaciones?
Sí. Cuando se publica una nueva versión, puedes sincronizarla desde tu panel según la disponibilidad del producto.